Esettanulmány
Az idők hajnalán, amire már a legidősebb fejlesztők is nehezen emlékeznek vissza, a bíróságoknak, közjegyzőknek, végrehajtóknak – egyszóval a követelés érvényesítés fontos hatósági szereplőinek – rengeteg papírt kellett kezelniük. Minden beadványt, minden nyomtatványt, amit ma elektronikusan állítunk elő és dolgozunk fel, valamikor papíron kellett megírni és beadni.
Így volt egyik első ügyfelünknél is: hihetetlen energiába került a fizetési meghagyásos eljárás megindítása – akkoriban még a bíróságokon keresztül. A formanyomtatványokba a megfelelő mezőkbe számtalan adatot kellett pontosan megadni, így egy-egy ilyen nyomtatvány teljes kitöltése akár 10-20 percet is igénybe vett. Képzeljük el, amikor 1000 ilyet kell beadni.
Talán mondanunk sem kell, hogy az Indecs első feladatai közé tartozott, hogy hibátlanul kitöltött fizetési meghagyásos nyomtatványokat tudjon készíteni az adatbázisban tárolt adatok alapján.
A többi innentől már történelem…
Az Indecs és a jogi eljárások
Amennyiben egy tartozást nem lehet „szép szóval” behajtani, a hitelezőnek nem marad sok más választása, mint hogy jogi útra terelje a kérdést. Természetesen a magyar (és az európai) jog védi mind a hitelezők, mind az adósok érdekeit: az adósok ellentmondhatnak a jogi eljárásnak, ugyanakkor, ha az jogerőre emelkedik, akkor a hitelező végrehajtási eljárás útján juthat hozzá az őt illető pénzhez.
Magánszemélyekhez kötődő és egyszerűbb céges tartozások esetén az első lépés általában az úgynevezett fizetési meghagyásos (FMH) eljárás elindítása, egy közjegyzőn keresztül. A közjegyző kiküldi az adósnak a nyomtatványt, és ha nem él ellentmondással, akkor az FMH jogerőre emelkedik. Ellentmondás esetén a hitelező igényei szerint automatikusan polgári peres eljárás indul, ahol a felek megkísérlik bebizonyítani a saját igazukat. Ha az adós nem vitatta az FMH-ban álló tartozást, vagy a hitelező megnyerte a pert, akkor a tartozás végrehajthatóvá válik, amit önálló bírósági végrehajtók kísérelnek meg behajtani. Az esetek döntő többségében ez jövedelemből való „letiltással” valósul meg, aminek mértékét a jogszabályok szigorúan korlátozzák. Viszont idővel a hitelező hozzájut a követeléséhez.
Az Indecs nagyon sokrétűen támogatja a követelésbehajtás során előforduló jogi eljárásokat. Emiatt nem is helyes „jogi modulnak” nevezni ezt, hiszen az egész rendszert át- meg átszövi a jogi eljárások, jogi folyamatok támogatása.
Pénzügyek a jogi eljárásokban
Aki már foglalkozott a követelésbehajtás pénzügyeivel, az jól ismeri azt a problémát, hogy nyilván kell tartani az eljárás során benyújtott tartozás kalkulációját, az eljárás során keletkezett, az eljáráshoz kötődő költségeket, és az eljárás hatálya alatt befolyó bevételeket.
Külön nehézség, hogy gyakran egy-egy ügyletben egyszerre több kötelezettel szemben is folyhat jogi eljárás, és mindegyikkel külön-külön el kell tudni számolni. Emiatt az Indecs teljes funkcionalitású „párhuzamos kalkulációkat” képes nyilvántartani, amelyek eltérhetnek a főkönyvben nyilvántartott tartozástól, de alkalmasak az adósokkal való pontos elszámolásra, és akár bíróság előtt is megállják a helyüket. A párhuzamos kalkulációk kezelése az Indecs egyik fő erénye.
Nyomtatványok előállítása
A jogi eljárás – mint korábban említettük – általában egy FMH „nyomtatvány” létrehozásával és helyes kitöltésével kezdődik. Később végrehajtási lap (VH-lap) is készül, ami az FMH-hoz nagyon hasonlít. Ma már mindkét „nyomtatvány” XML formátumú elektronikus állomány, amit megfelelő csatornákon kell benyújtani a Magyar Országos Közjegyzői Kamara (MOKK) felületén keresztül.
Bármennyire is szabványosnak tűnik az FMH és a VH adattartalma, a gyakorlat megmutatta, hogy korántsem az. Ügyfeleink más-más tartalmat igényeltek, például más-más kamatszámítási metódust, amelyek mindegyike megállja a helyét jogilag, de egymástól nagymértékben különböznek. Ezért az egyes Indecs rendszerekben teljes mértékben testre szabható az FMH és VH nyomtatványok tartalma, ahogy azt ügyfelünk kéri.
Elektronikus aláírás
A jogi eljárásokat csak akkor tudjuk kezdeményezni, ha elektronikusan aláírtuk a nyomtatványokat tartalmazó adatállományokat.
Erre az Indecs MicroSigner integrációját használjuk, amely nagyon leegyszerűsíti, gördülékennyé teszi ezt a folyamatot.
Hasonló feladat a végrehajtókkal való levelezés során is felmerül: itt is elektronikusan alá kell írnunk leveleinket, különben a rendszer nem tudja azokat kézbesíteni. Az Indecs természetesen ebben is segít.
KOMMUNIKÁCIÓ
Mint említettük, a jogi eljárások során ma már bevett szokás az elektronikus kommunikáció, de elő-előfordulnak postai levelek is.
Az Indecs mindezeket teljesen egységesen kezeli, egyetlen kommunikációs történetben tudja megmutatni a:
- felszólító leveleket
- az adós válaszait, akár e-maileket is
- az FMH-t
- a közjegyzőkkel való kommunikációt
- a peres eljárás során folytatott levélváltást
- a VH lapot
- a végrehajtókkal folytatott levelezést
Nem kell külön-külön nyilvántartásokban keresgélni ezeket, mert az ügyek adatlapján minden megjelenik az „Üzenetváltások” lapon.
Automata folyamatok
A jogi eljárások törvények által szigorúan szabályozott rendben folynak le. Nem tagadható le ugyanakkor, hogy el is tudnak akadni, és ez egy különös veszélyt rejt: az elévülés veszélyét. Ha letelt bizonyos idő, és a hitelező nem cselekedett, a követelés bizony elévül.
De nem csak az elévülés jelenthet problémát: bármelyik külső szereplőnél elakadhat a folyamat, akár banális adminisztrációs hiba következtében. Ilyenkor a cash-flow-nk kerülhet veszélybe, ha a végrehajtó nem intézkedik.
Ha több száz, vagy akár több ezer jogi eljárást indítottunk, akkor hatalmas kihívás ezek folyamatos követése. Szerencsére az Indecs ebben is segít. Ügyfeleink kérésére kidolgoztunk már számtalan egyedi, testre szabott, az ügyfél érdekeinek leginkább megfelelő automata folyamatot, amit BPMN ábrák segítségével tudunk felrajzolni, és az Indecs Workflow modul gondoskodik a működtetésről.
A teljesség igénye nélkül:
- Fizetési meghagyások automatikus beadása
- Örököskeresés
- Végrehajtás elindítása
- Letiltás figyelés és riasztás
- Elévülés figyelés …
Fejlesztőink minden új ötlettel szívesen foglalkoznak, hogy a Workflow modul a lehető legtöbb terhet vegye le a vezetők és az ügyintézők válláról.