Február 18-án szakmai közönség előtt mutattuk be, hogyan válik a mesterséges intelligencia a követeléskezelés mindennapi gyakorlatának részévé. A rendezvény célja az volt, hogy konkrét, működő megoldásokon keresztül mutassuk meg: az AI nem jövőbeli ígéret, hanem már ma is alkalmazható eszköz a hatékonyság növelésére.
Ezúton is köszönjük minden résztvevőnek az aktív jelenlétet, a kérdéseket és a szakmai párbeszédet, amely jelentősen hozzájárult a program sikeréhez.
Stabil alapok és technológiai keret
A rendezvényt Kuru Csaba köszöntője nyitotta meg, majd ezt követően Késmárki Mátyás mutatta be a vállalat szakmai hátterét és az INDECS fejlődési irányait, kiemelve: fejlesztéseink mögött nem csupán technológiai tudás, hanem évtizedes követeléskezelési tapasztalat áll. Ez a kettősség – üzleti és technológiai szemlélet – biztosítja, hogy megoldásaink valódi működési igényekre reagálnak.
Az INDECS követeléskezelő rendszert és az INDECS Workflow megoldásaink aktuális tapasztalatait Mórocz Márk ismertette. A bemutatott példák és eredmények egyértelműen jelezték: az automatizáció már most is kézzelfogható hatékonyságnövekedést eredményez és stabil alapot teremt a mesterséges intelligencia integrációjához.
A szabályozási és információbiztonsági kérdésekről Mészáros Ákos adott átfogó képet, külön kitérve az AI Act jelentőségére és az adatbiztonsági megfelelés fontosságára. A hangsúly azon volt, hogy a megfelelően kialakított, megfelelően izolált architektúra mellett az AI alkalmazása nem kockázati tényező, hanem versenyelőny.
A technológiai háttér bemutatásakor Késmárki Mátyás ismertette az alkalmazott architektúrát: az elkülönített AI-motorokat, az üzleti logikát tartalmazó promptokat és a Microsoft Azure-alapú környezetet, amely garantálja az adatbiztonságot és az üzletfolytonosságot.
Gyakorlati bemutatók: AI az INDECS rendszerben
A konferencia további részében a konkrét, működés közbeni megoldások kerültek fókuszba. Elsőként azok, amelyek az INDECS rendszertől függetlenül is használhatóak.
Késmárki Mátyás elsőként bemutatta az InSidekick alkalmazást, amely nagy mennyiségű dokumentum – például szabályzatok, jogszabályok vagy belső kézikönyvek – feldolgozására képes online adattárolókból. Ezt követően az InValue nevű rendszert mutatta be, amely árverésre bocsátott követeléscsomagok esetén becsüli meg a várható megtérülést, támogatva a megalapozott üzleti döntéshozatalt.
Az INDECS rendszerbe integrált AI-funkciók közül elsőként az MI-alapú iktatástámogatást ismertette Mórocz Márk, amely során a GDPR-maszkolás és az OCR-technológia együttes alkalmazásával a rendszer a feltöltött dokumentumokból strukturált adatot állít elő, csökkentve a manuális adatbevitel szükségességét.
Az említett GDPR-maszkoló működését Késmárki Mátyás mutatta be, hangsúlyozva, hogy a különleges személyes adatok automatikus kitakarása mellett a rendszer biztonságos és kontrollált módon kezeli az eredeti dokumentumokat.
Ezután Mórocz Márk prezentálta az ügyösszefoglaló és a szabadszöveges üzleti chat funkciókat is, amelyek lehetővé teszik, hogy az ügyintézők gyorsan áttekintsék az ügyek lényegét, illetve célzott kérdéseket tegyenek fel az adott ügy dokumentumaival és adataival kapcsolatban. A bemutatót az automatikus válaszlevél-generálás zárta, amely támogatja a gyors és konzisztens kommunikációt, miközben a szakmai kontroll továbbra is az ügyintéző kezében marad.
Szakmai párbeszéd és jövőkép
A rendezvényt kerekasztal-beszélgetés zárta, amelyen Késmárki Mátyás, Laki Tamás, Mészáros Ákos és Németh Csaba különböző szakmai nézőpontból válaszolták meg a mesterséges intelligencia követeléskezelésben való gyakorlati alkalmazásával kapcsolatosan felmerülő kérdéseket.
A februári rendezvény egy fontos mérföldkő volt számunkra: megerősítette, hogy a mesterséges intelligencia a követeléskezelésben nem csupán technológiai újítás, hanem stratégiai eszköz a hatékonyság és a versenyképesség növelésére.
További információk
Az INDECS AI megoldásairól részletes információk érhetők el dedikált aloldalunkon. Amennyiben szeretne mélyebb betekintést kapni rendszerünk működésébe, lehetőség van személyes bemutató igénylésére, illetve letölthető vezetői összefoglalónk is, amely átfogó képet ad az INDECS követeléskezelő rendszerről, valamint Workflow és AI funkcióinkról.
